設為首頁 | 收藏網頁
 
|  網站首頁  |  公司簡介  |  產品展示  |  新聞資訊  |  設備展示  |  技術參數  |  聯系我們  | 
 
您現在的位置:首頁>返回<相關新聞 > 管理文獻 > 要想聽懂領導的話,先學會提問吧/span>    
   快速鏈接
   相關資訊
 
 
 
要想聽懂領導的話,先學會提問吧  
發布時間: 2017-01-05 14:38:31    

 

 


獲得完美的聆聽,并不是工作的目的。

要解決問題,我們必須超越講述者自身原有的認識水平,對所謂的問題完成深刻、全面的剖析,才能看到現象的本質,抓住事實的核心。這就需要我們有效地提出一些引導性問題來與對方共同進行思考:由表及里、由淺入深、由此及彼。

這需要應用一些發問的技術工具,主要包括三個方面:

一問事實
1
這里,5W2H是一種簡單高效的提問工具。對于任何一項工作或任務或事故,首先都可以從時間(time)、地點(where)、人員(who)、內容(what)、原因(why)等5W提出對于事實的基本描述。

其次,再補充問2H進行細節質疑,即事件怎么一步一步發生的過程(how),關于事件各方面的應有的量化測定或描述(how much)。

這種看似有點機械、可笑,甚至天真的問話和思考辦法,常??墒够臼聦嵏〕鏊?。這就是復雜的事情需要簡單化。

進一步,簡單的事情需要專業化。結合工作涉及的專業領域、業務范圍,我們應該都可以找到一些非常實用的陳述表格、介紹模板、評估程序等,作為梳理事實的輔助工具。在完成聆聽之后,按照這些表格、模板、程序的指引,進行結構化的提問,就能夠使得問題逐步系統化、深刻化。

二問觀點
2
在基本掌握事實的基礎上,教練需要將提問方向轉移到對方身上,詢問對方對有關問題的個人感悟、體會和認識。這里不需要事實和邏輯的支撐,只需要對方的真實想法。

這時候,優秀教練常常是開放式提問、封閉式提問交替進行,假設情景提問與選擇情景提問互為補充。目的就是幫助對方形成完整的觀點,而不管這些觀點正確、適宜與否,是否符合組織的利益。

問邏輯
3
有了清晰的事實,有了明確的觀點,教練就可以圍繞事實與觀點之間的邏輯關系展開一系列提問。

這時候可能會得到邏輯關系的有力支撐,也可能會使得邏輯關系明顯矛盾。符合邏輯的事實與觀點就成立,不符合邏輯的事實和觀點就需要修正:或是事實掌握得不完整,或是觀點不夠準確。

經過這樣的事實—觀點—邏輯手段,最后得到的結論應該是我們團隊整體的心智模式的能力極限了,達到或接近于完成了一次完美的診斷,達到或接近于找出、找準了核心問題所在。

顯然,發問是教練式溝通的關鍵環節所在,難度很大,所以是領導和管理者的關鍵技能之一。

 

 

?
 
 
關于我們 | 網站聲明 | 幫助中心 | 聯系我們 | 意見與建議 | 常見問題 | 網站地圖
Add:廣東省惠州市博羅縣龍溪鎮秋葉原路30號(永盛隆工業園)
Yongshenglong Industrial Park,No.30 Qiuyeyuan Road,Longxi Town,Boluo County,Huizhou,Guangdong,China
Tel:+86-0752-6383298   Fax:+86-0752-6383293   Web:www.workshopsbyinsights.com   Email:cyysl@china.com
點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息
 
 
CopyRight @2004 2014  版權所有:永盛隆  粵ICP備20004034號  惠州市永盛隆電子科技有限公司  All Right Reserved 
中文字字幕在线中文无码