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用『沉默』應對管理難題  
發布時間: 2017-01-10 08:36:03    

身為一名管理者,應言簡意賅地傳達你對下屬們的要求和期望,如有必要,再把注意事項交代清楚即可,然后你就可以保持沉默,留一個寧靜的“空間”給你的下屬好好考慮具體的步驟。

 

當他們的想法不夠準確圓滿時,你才可以適當地給予補充,給一次適時的指導,但千萬不要剝奪你的下屬發言與思考的機會。 在你批評員工時,適當的沉默可以起到“無聲勝有聲”的效果。

 

一方面,下屬會因為你的“點到而止”感謝你為他們保留了顏面,另一方面也顯示出了你寬廣的胸懷。你的沉默并非是對錯誤的遷就,而是留給了對方一個自省的余地。

 

當員工之間發生爭執時,適當的沉默可以是你的緩兵之計。在沒有經過深思熟慮之前,你絕不可以表明自己的立場。在雙方還面紅耳赤地爭執,誰都不愿意讓步時,你的公斷根本不會達到預期的效果,只會使一方的自尊心受挫,認為你是有意偏袒。此時,適當的沉默才是你最好的選擇。待到雙方頭腦冷靜后,你再公正地做出評價,其效果必定會事半功倍。

 

沉默讓小報告自生自滅。當你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報告”的人時,對待他們最好的辦法就是保持沉默。試想,如果你對那些臨時“人事秘書”們的小道消息表示出了興趣,他們一定會更加肆無忌憚,必定會鬧得滿城風雨,到時,你良好的人際關系會被攪得一塌糊涂。而若是你選擇了沉默,他們必定會索然無味地從你身邊走開,小道消息也就失去了傳播的源頭。

 

試一試吧,適當沉默是你處理人際關系的無聲“武器”,它會讓你在與下屬的溝通中暢通無阻。

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